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车况大师 操作教学视频

2017年10月18日

检测有标准 车主更信任

2017年9月23日

传统门店检测车辆场景

场景描述:车辆到点做常规保养,技师环绕车辆四周看了一下,然后在纸质检测单上勾选,同时备注说明刹车油需要更换。

技师师傅,您的刹车油要更换了

怎么又要更换了?什么情况?车主

技师您爱车的刹车油含水量挺高的了

挺高是多少?车主

技师这个我们能判断,我们都是做了几十年的,不会骗您,您放心

(ps:技师不知道如何给车主说,让车主能够信服)

使用车况大师门店检测车辆场景

场景描述:车辆到店做常规保养,技师通过专业检测设备检测车辆部位问题,并及时通过车况大师APP上传数据、图片,最后生成一份有图有数据有真相的专业电子检测报告。

SA哥/姐,刚才我们技师用设备帮您做了检测,发现您爱车的刹车油含水量达到了4%,该换了噢。您看,这是您爱车的检测报告

我看下车主

SA含水量太高会让刹车油沸点减低,产生气泡导致压力不足;紧急刹车时可能会出现刹车不灵,甚至踏板踩空的情况,会有安全隐患。

我之前一直按照保养手册保养的,公里数还没有到啊车主

SA哥/姐,保养手册是一个参考标准,每辆车的具体情况不一样,实际检测结果是最准确的。

哦,这样啊,今天不换可以还可以跑吧,今天没时间,下次再来换车主

SA还可以最多跑1000公里,给您的检测报告里面有个原理解说视频,您看了就知道为什么含水量低于4%要及时更换刹车油。

好的,我稍后看一下。车主

生动幽默的刹车油故障解说动画

汽车门店的黄金周查车攻略

2017年9月23日


"温馨提醒您,自驾出游前,最好做一次全面的车况检查"
上面的话,门店随时在给车主说,却不问自己门店准备好没有?
节假日,门店生意好,员工特别忙。
"忙"意味着工作量增加,服务可能不够细致,质量可能下降。后果很严重!
影响门店形象,流失客户,甚至让客户的旅行变成灾难。怎么解决这个问题?
可能你会说,我们有标准化、规范化、制度化,以及等等的套路,没多大的问题。
但你的客户,相信你说的吗?
不转换思路,不给客户看得见的诚信,只能等死。
如今早已非信息不对称的时代
千万别把自己以为是老中医,把把脉就知道了,靠经验给客户讲。
汽车是无数零件组合起来的复杂机器,是机器就有数据标准,从设计之初就有了标准。


我们没有发明汽车


我们发明了女司机都能看懂的电子车况报告
下面看看别的门店是怎么去准备这场黄金周的。
1、各渠道立体推广节前车况检测的服务。(公众号、微博、传单、展架、社区等)

2、车况大师专家培训员工使用标准化的检测工具及话术

3、服务顾问接车录入车辆基本信息

4、技师利用车况大师app及检测工具进行标准化检测并记录检测数据

5、服务顾问根据检测情况,推送给客户微信,便于客户查看

6、服务顾问向客户讲解车况报告,车况报告有图有真相,也有视频解说动画,服务顾问只需要促成转化

7、app确认维修,技师进行操作。顾客可在手机上查看到已维保的记录。

8、老板手机端能看到每天门店检测数据、销售数据、技师工作量等实时监控。

9、黄金周返程客户到店,自动提醒上次检测的遗留问题,跟进未成交的项目,实现连续化增收。

10、客户信息标签化记录,方便拉近客户距离,公众号推送相关活动信息。

案例视频

最后

我们想说明,我们是为汽服门店提供整套解决方案的SaaS企业
硬件软件结合加大数据分析,立体化提升门店短板,助力门店标准化,提升门店产能。

成都车车云科技有限责任公司

tel:028-85553065

别放弃治疗

不检测的门店没救了?是的。

2017年9月23日

敲黑板!!大师兄开讲啦
同学,认真听讲

第一课

这篇文章,写给所有不检测及不规范检测的门店。也许,它会改变你店的命运。


首先,我想说一声恭喜。恭喜你又一次鼓起勇气,试图让你的店变得更好,试图再挣扎一次。
其次,我也想说一声遗憾。遗憾你们之中至少有1/5的人一开始就会放弃,还有2/5的人会中途放弃;遗憾你试图让门店变得更好的愿望,会再次落空。
请原谅我的直白。只是当一个人落地辅导过一批又一批的门店后,很多规律已经看得无比透彻。
作为检测都还没做好的你,有些现实,是必须要面对的。
市面上有很多号称可以一站式解决门店所有问题的产品、软件、培训、打包方案。当你看到这些的时候不免虎躯为之一振,开始脑补买回去之后,你就立即精通门店的经营之道,产值利润就像6月的气温蹭蹭蹭的往上涨。于是,你头脑一热,一掷千金,很豪气地说:买了。

然而现实情况是,你低估了自己的懒惰,低估了自己管理门店的时间充裕度,更重要的是你低估了自己门店的落地执行难度。

你知道自己门店基础不够牢,却依然忍不住的渴望:自己能够在很短的时间、用很少的精力一次性解决所有的问题。没事,这就是人性,我理解你。
想想看,多少个日夜,你在想着要做好这家店,之后再去开连锁店,从此事业成功走上人生的巅峰,归隐跟老婆孩子享天伦之乐。
理想是美好的,现实是骨感的。
现实是你囿于现场管理的琐碎事务中忙的焦头烂额,找更合适的供应商;刚来一个月的技术骨干嫌工资低要辞职走人;客流不够怎么引流,做个促销活动办个卡卖个套餐,总之先绑定客户再说……
然而你做了这么多事情,好像也不奏效。

汽服店的本质

让我们回到最初,回到事情的本质。

汽服门店的本质是什么?不是装修多么高大上,也不是服务多么细致入微,更不是比基尼洗车这些博眼球的噱头。
餐馆的本质是菜好吃,理发店的本质是头发剪得好看,医院的本质是治病救人。
而汽服店的本质是车洗干净,修好。
让车主安全省心,帮车主省钱省时间,而这一切的基础是把车辆的问题检测出来,潜在危险排除掉。
坦白说,车况大师并不能解决你所有的问题,只能解决你做好标准的专业检测这一件事情。没错,我们的口号也是“检测增收,就这么简单”。我当然觉得“就这么简单”有些太自大了。

但是转念一想,如果一个人在做一件事情之前,连搞定这件事的决心都没有,那就别想成功了。即使这个决心开始时只是一个表面的口号,也要比无止境的拖延强上百倍。

怎么做?难不难?

现在你终于又受到刺激,鼓起了勇气,决定再给自己一次机会。如果这一次,在车况大师的帮助下,你再搞不定,我劝你还是洗洗睡吧。
事实上,真的有3/5的店,在未开始努力或者努力了一小段时间后,真的去洗洗睡了。他们用自己的行动自证了放弃的预言。而与此同时,还有2/5的门店成功完成了“检测增收,就这么简单”的口号。

同样是从0开始,结果截然不同,差别究竟在哪里?

唯一的原因:老板不重视,执行不起来

没有别的原因,这是唯一的原因。试想,老板都不重视,丢给机修组长或者店长指望他们来落地。你当别人是疼你爱你的亲爹亲妈么?拜托,人家是员工好不好,领多少工资干多少活。
就算具体的执行让他人代劳,至少你需要去推动去重视去统筹吧。
那落地执行会不会很困难?不会。

第一步,开通配置账号,并下载APP,约5分钟(车况大师运营团队协助完成)

第二步,学习培训视频加一个简单的考试,约40分钟

第三步,采购检测工具的链接都帮你准备好了,下单约10分钟。什么?你还是嫌麻烦,好的,我们帮你代购,成本价。宣传物料也设计好了,你只需要找广告公司制作出来就可以了。5分钟

第四步,确定员工的绩效方案和检测目标。我们也都帮你准备好了,你只需要打印公示,并告知员工这项政策就可以了。5分钟

难吗?
第一步,我们弄好。
第二步,麻烦日理万机的你组织员工学习。
第三步,你嫌麻烦给钱我们也帮你弄好。
第四步,我们弄,你同意后执行就行。

保姆式落地只为了节省你的时间精力,接下来就是持续的执行,检测完录入系统就可以了。
准备工作都做好了,你还是担心员工动不起来怎么办?大写的 凉 拌 。
经调研,目前还没有技师觉得使用系统增加工作量的。到店保养维修的车辆本身就要做检测,并未增加工作量,只是监督检测效果。以前不是漏了刹车片没检测,就是冷却液忘记检测了,现在系统会提示技师,想忘有点难。

而对于洗车检测来说,确实是增加了技师的工作量的。但当初做洗车业务不就是为了转化成美容、保养客户么?现在是否已经沦为了尽可能的多洗车就是为了覆盖洗车成本再略赚一点点。

洗车检测转化确实很难,让人有挫败感!保养检测的转化率至少60%以上,而洗车检测的转化率大概是5%-20% ,但最困难的第一步转化成功,继续维持专业服务,后面害怕客户不来么?
如果还是觉得难,就是员工自身的问题以及老板威信力的问题。
要么换员工,要么~~~换老板吧!(认真脸.jpg)
好吧,确实是基础不够好的门店,也可以分阶段三步走。

第一步,先保证检测量。
第二步,提升录入检测报告的质量。
第三步,解决弱项的转化。

这个过程车况大师运营团队会派专人线上教练式推进,严厉的要求,明确的指出问题,提出改进方案,确保效果。不管你是张总李总黄总还是隔壁老王总。

听话照做,是你要做的唯一事情。

底层逻辑

现在,车况大师产品研发团队还在优化产品,让技师和服务顾问都觉得更好用更易上手。
同时,我们会增加数据的统计和分析,更加关注老板对门店的掌控感。
别紧张,我知道你看了到报表就头疼。我懂的。
我们会尽量做人事说人话,并且尽可能的简化产品。
如此简单的产品,背后也有一个简单而有力的逻辑。

车况大师就是基于这个简单的公式,提升任意一个乘数,与其他乘数相乘都将是巨大的改变。

目前我们主攻的是提升商机数量和转化率。
所以,这个公式还可以更简单。
你缺的真的不是流量不是客户,而是留住客户的基础能力,都还谈不上高阶玩法。

目前要做的是不错过每一辆到店的车,发现车辆已存在的问题,帮车主排除安全隐患,同时也站着把钱挣了。
通过对所有门店数据的分析,我们发现每检测1台车,平均会成交1个项目,假设一个项目200块钱。

我们来做一个简单的算术题:
每天检测5台车,一个月检测150台,增收3万。
每天检测10台车,一个月检测300台,增收6万。
每天检测15台车,一个月检测450台,增收9万。


至于每天到底要检测多少台车,你自己看着办吧。
说了这么多,车况大师到底能帮你解决哪些问题?
技师检测规范不漏项,发现更多潜在商机。
即使在转化率不变的情况下,产值也会因为商机数的增加而增加。
对标其他优秀门店,对比发现差距,找到弱势环节和项目。
闷头干没数据,自我感觉还不错,一对比才知道哪里做得好哪里做的不好。

清晰每个人的工作绩效。
以前技师A做的好,服务顾问B做的不好,说不出个一二三完全就是凭感觉,现在用数据说话,员工不服也得服。
车况大师的存在就是为了让你当甩手掌柜,轻轻松松把钱赚了。但在轻松之前,必然要经历不轻松。
没想好,别找我们。
想好了,欢迎来跟我们一起玩!

怎么找到我们?

点首页,申请即可。

车况大师培训视频

2017年9月23日

车况大师操作介绍

和操蛋的生活说拜拜

2017年9月23日



25多岁的你说以后一定要买一辆最拉风的越野车,带她自驾看遍这世上最美的风景。 终于,你熬到其他人都坚持不下去,离开了公司。升了值加了薪,如愿买了自己的第一辆车。老婆问什么时候带家人自驾出去玩?你总说这次的项目很赶,下次一定去。你总觉得人生漫漫,来日方长。30多岁的你事业蒸蒸日上,也承担了更大的压力。你说创业简直是陪笑 陪聊 赔本,创业3年终于迎来了第7位员工,是个23岁的小伙子,跟自己当年一样初生牛犊不怕虎。你说这是坚决不改第7版的PPT提案,这次真的是最后一次了,打死不改。

你第4次答应老婆回家陪孩子过生日了,可每次都是在视频里给孩子唱生日歌,你甚至都不知道孩子现在长到多少厘米高了。

你和不讲理的老板大吵一架,怒气冲冲桌子一拍“老子不干了”,看看银行卡里的余额,你跑到楼梯口狠狠的抽了一口烟,默默的回到工位前继续把项目计划书写完。

你在昏暗的写字楼里不知道外面是晴是雨,是春是秋,戏称自己是表哥,做EXCEL的“表”哥。

老板派你去外地驻地办公,告诉你这个项目做完,就调你回来做公司的副总,但是这个项目真的好大好久,一做就做了9年。

新年开工后就期待五一,6月开始就期待十一。期待用假期来清空对工作对生活的不满和怨气,期待假期和家人团聚带家人出去旅行。

你说生活不该这样!

你说生活应该充满了阳光的味道和淡淡的咖啡香

你说生活应该是她在闹,你在笑

你说生活应该是说走就走的旅行

想从这浑浑噩噩的日子里赶紧逃掉

想和这操蛋的生活说拜拜

世界很大,风景很美。

这次,你下定决心开车带家人一起去看看。

去梅里雪山看日照金山



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